BBchatTV BBchatTV

iPhone（iOS）で映像・音声がつながらない場合は、以下の点を順番にご確認ください。

• チャット画面でカメラ・マイクがオンになっているか
  チャット画面の右下に［映像］と［音声］のON・OFFボタンがあります。こちらのボタンがオンになっているかをご確認ください。
  
  
  
  
• Safari（推奨ブラウザ）を使用しているか
  iPhoneではSafariの使用を推奨しています。広告ブロック機能付きのブラウザや、ほかのアプリ内のWebビュー（アプリ内ブラウザ）からアクセスしている場合、映像や音声が正常につながらないことがあります。Safariから直接アクセスしてください。
  
  
  ※LINEやYahooアプリなどのリンクURLからBBchatTVへアクセスすると、アプリ内Webビューの状態になる場合があります。
  
  
• ほかのアプリでカメラ・マイクを使用していないか
  FaceTimeやZoomなどの通話アプリ、録画アプリ、配信アプリなどでカメラ・マイクを使用していないかご確認ください。ほかのアプリで使用中の場合、チャットの映像や音声が正常につながらないことがあります。
  
  
• iPhoneの設定でSafariにカメラ・マイクの使用を許可しているか
  iPhoneの［設定］＞［アプリ］＞［Safari］から、カメラ・マイクが［許可］または［確認］になっているかご確認ください。詳しくは以下のページをご確認ください。
  よくある質問｜ブラウザのカメラ・マイクの許可設定（スマホ版） ＞
  
  
• Safariでページ個別のカメラ・マイク設定を許可しているか
  iPhone全体の設定が［許可］になっていても、ページ個別の設定で［拒否］になっている場合があります。Safariのアドレスバー左にあるアイコン、または［ぁあ］や［AA］をタップし、カメラ・マイクが［許可］または［確認］になっているかご確認ください。
  
  
• Safari、iPhoneを再起動する
  上記を確認しても解決しない場合は、Safariをいったん完全に閉じて再起動してください。それでも解決しない場合は、iPhone本体の再起動もお試しください。
  

それでも改善しない場合は、サポートまでお問い合わせください。