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FAQ

よくあるご質問

よくあるご質問と回答をまとめました

Cookie(クッキー)の削除方法

ページ表示に異状がある場合、Cookie(クッキー)を削除することで解決する場合がございます。
ブラウザにおける Cookie の削除方法は下記をご覧くださいませ。

以下の手順で、設定を変更してからご利用ください。お使いのブラウザに該当する項目をクリックしてご覧ください。

【 Windows 】
 Internet Explorer 8.x、9.x、10.x、11.x
 Internet Explorer 7.x
 Google Chrome
 Firefox

【 Mac 】
 Safari 5.0


IE

Internet Explorer 8.x、9.x、10.x、11.x
(インターネットエクスプローラー・IE)

  1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリックします。
    ※メニューバーが表示されていない場合はキーボードの[Alt]キーを押すと表示されます。
  2. [全般]タブ内の「閲覧の履歴」で[削除]ボタンを押します。
  3. [お気に入りWebサイトデータを保持する]のチェックを外します。
  4. [Cookie]にチェックを入れます。
  5. [削除]ボタンを押すと削除が始まります。
    ※Internet Exploler 9、10、11 の場合、削除が完了すると「Internet Explolerは、選択された閲覧の履歴の削除を完了しました。」と表示されます。インターネットオプション画面の[OK]ボタンを押してから、メッセージ右端の[×]をクリックします。

Internet Explorer 7.x

  1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリックします。
    ※メニューバーが表示されていない場合はキーボードの[Alt]キーを押すと表示されます。
  2. [全般]タブ内の「閲覧の履歴」で[削除]ボタンを押します。
  3. 「Cookie」の[Cookieの削除]ボタンを押します。
  4. 確認のメッセージが表示されるので、[OK]ボタンを押すと削除が始まります。


chrome

Google Chrome(グーグルクローム)

  1. ブラウザーのウィンドウ上部にある(Chromeメニュー)ボタンを押し、表示されるメニューで[ツール]−[閲覧履歴を消去]を選択します。
  2. [詳細設定を表示]をクリックします。
  3. 「プライバシー」で[コンテンツの設定]ボタンを押します。
  4. [すべてのCookieとサイト データ] ボタンを押します。
  5. 削除したい項目を選択して、その項目の[×]ボタンを押します。 または、[すべて削除]ボタンを押します。
  6. 削除が始まります。

※お使いのブラウザーのバージョンによって、操作や表記が異なる場合があります。

Firefox

Firefox(ファイアーフォックス)

  1. ブラウザーのウィンドウ上部の[Firefox▼]ボタンを押し、表示されるメニューで[オプション]を選択します。 ※[Firefox▼]ボタンが表示されていない場合はメニューバーの[ツール]→[オプション]を選択します。
  2. [プライバシー]をクリックします。
  3. 「履歴」で[記憶させる履歴を詳細設定する]を選択して、[Cookieを表示]ボタンをクリックします。
  4. 削除したい項目を選択して[Cookieを削除]ボタンを押します。または、[すべてのCookieを削除]ボタンを押します。
  5. 「消去する項目」の左の▼ボタンを押して、消去する項目を選択します。
    ・[キャッシュ]にチェックを入れます。
    ・それ以外の項目はチェックを外してもかまいませんが、問題が解決しない場合は、ほかの項目も削除をお試しください。
  6. 削除が始まります。

※お使いのブラウザーのバージョンによって、操作や表記が異なる場合があります。
safari

Safari 5.0(サファリ)

  1. [Safari]メニューから[環境設定]をクリックします。
  2. [セキュリティ]をクリックします。
  3. [Cookieを表示する](Safari5の場合、[Cookieを表示])ボタンを押します。
  4. 削除したい項目を選択して、[取り除く]ボタンを押します。または、[すべてを取り除く]ボタンを押します。
  5. [完了]ボタンを押すと、削除が始まります。


※ 上記で解決しない場合は、以下よりお問い合わせください。
 [ お問い合わせページへ(こちらをクリック) ]

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