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FAQ
よくあるご質問
よくあるご質問と回答をまとめました
パソコンで自分の映像・音声がつながらない
パソコンで映像・音声がつながらない場合は以下の点を順番にご確認ください。
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チャット画面でカメラ・マイクがオンになっているか
チャット画面の右上（赤枠内）に［映像をON］と［マイクをON］ボタンがあります。こちらのボタンがオンになっているかをご確認ください。
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Webカメラが正しく接続されているか
外付けWebカメラをお使いの場合は、パソコンにしっかり接続されているかご確認ください。一度抜き差しすると改善する場合があります。
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他の画面でカメラの映像を使用していないか
同じブラウザの別タブでZoomなどのビデオ通話を使用していないか、また配信ソフトや映像加工ソフトを使用していないかご確認ください。他の画面でカメラを使用中の場合、チャットの映像が映らないことがあります。
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ブラウザにカメラがブロックされていないか
ブラウザにカメラの使用を許可していない場合、映像が映りません。詳しくは以下のページをご確認ください。
よくある質問｜ブラウザのカメラ・マイクの許可設定（パソコン版） ＞
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ブラウザ、PCを再起動する
上記を確認しても解決しない場合は、ブラウザを一度完全に閉じて再起動してください。それでも解決しない場合はPCの再起動もお試しください。
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別のブラウザを使用する
使用しているブラウザを変えることで改善する場合があります。Google ChromeまたはFirefoxをお試しください。
よくある質問｜ブラウザを変更したい ＞
それでも改善しない場合は、サポートまでお問い合わせください。
